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为扎实推进医保经办窗口服务更加便民利民，西门街道坚持以党建为引领，以群众需求为导向，以街道为圆心，辐射带动各社区、村，全覆盖构建“15分钟医保服务圈”，让群众在家门口享受医保经办服务。

建设规范阵地。充分整合现有资源，标准化设置医保服务窗口，合理规划医保服务功能区域，增设服务设施及标识，为群众提供舒适、规范、便捷的办事体验。目前，西门街道设有1个“15分钟医保服务圈”服务点和7个社区1个村的医保便民服务站，可满足辖区群众基本医疗服务需求。

组建专业队伍。以医保公共服务清单和办事指南为标准，针对群众参保过程中的痛点、难点、堵点，积极对各社区、村开展业务指导和培训，尤其是参保缴费和变更登记、个人零星报销、慢特病病种待遇认定、电子凭证激活、异地就医备案等高频事项，增强办事人员的业务能力，提高工作效率。今年以来，已开展医保业务培训3次，服务基层参保群众2万人次。

延伸服务触角。依托新时代文明实践站，通过张贴海报、发放宣传资料、微信群、电话以及坝坝会等多种形式，全面提高居民对医保政策的知晓率，引导参保群众“门口办、网上办、掌上办”。截至目前，开展线下政策宣讲会8场，发放宣传资料3000份，微信宣传7500条次。

来源：西门街道

二审：雷子德 杨秀华

三审：王志凯

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